Sabe de qué publicación viene
No hace falta que expliquen qué vieron: el agente reconoce la publicación y responde sobre ese paquete.
CRM para agencias de viajes y turismo: Tu agencia responde en segundos. Incluso el domingo a las 23.
Un agente de IA atiende las consultas de Instagram, WhatsApp y tu web con tus paquetes, pregunta lo que hay que preguntar y le pasa al asesor la consulta lista para cerrar.
- Instagram Valeria · La Plata Info del paquete a Bariloche de julio, somos 4 Sí, sale el 12 de julio, 7 noches. ¿Te paso el itinerario? Sin responder · llegó 19:10 Respondido en 5 s
- WhatsApp Hernán · Tucumán ¿Cuánto sale la salida grupal al Norte? USD 890 por persona, 6 noches. ¿Te guardo un lugar? Sin responder · llegó 20:22 Respondido en 7 s
- Facebook Silvia · Mar del Plata Queremos ir a Italia en septiembre por nuestro aniversario. ¡Qué lindo! Te agendé una llamada con Laura el lunes a las 10. Sin responder · llegó 21:03 Respondido en 8 s
- Tu web Rodrigo · Córdoba ¿Tienen Florianópolis en enero con traslados? Sí, con traslados incluidos. Te paso las fechas de enero. Sin responder · llegó 21:48 Respondido en 6 s
- WhatsApp Mónica · Trelew ¿El de Cataratas incluye el lado brasileño? Sí, incluye la excursión al lado brasileño. Sin responder · llegó 22:35 Respondido en 6 s
- Instagram Lucas · Salta somos 6 amigos, brasil en febrero, que tienen?? Tengo Floripa y Búzios. Te agendé una llamada con Martín. Sin responder · llegó 23:44 Respondido en 9 s
Nueva Hernán · Norte grupal
Calificada Valeria · Bariloche x4 Rodrigo · Floripa enero Mónica · Cataratas
Propuesta / llamada Silvia · llamada lun 10 h Lucas · Brasil x6 · llamada
Sin agente: seis consultas esperando al lunes. Con agente: seis respondidas en segundos y ordenadas en el CRM.
Hace lo que hoy no llega a hacer nadie.
Responde, pregunta y busca en tus paquetes a cualquier hora. Tu equipo recibe la consulta lista para armar la propuesta.
Pregunta lo que hay que preguntar
Destino, fechas, cuántos viajan, presupuesto, el motivo del viaje. Lo que tu asesor necesita saber antes de armar la propuesta.
Muestra lo que encaja
Busca en tus paquetes y ofrece los que cumplen lo que pidió la persona, no todo el catálogo.
Una consulta del domingo, de punta a punta.
Así atiende el agente una consulta que llega por WhatsApp fuera de horario: entiende qué viaje busca la persona, encuentra los paquetes que encajan, manda la ficha con el itinerario y deja la llamada agendada con un asesor. El CRM se completa solo.
Escena recreada con datos ficticios.
Tu agenciaagente · responde en segundos
Hola, queremos viajar a Italia en septiembre, somos 2, unos 12 días. Es por nuestro aniversario.
¡Hola, qué lindo plan! Tengo 2 que encajan: Italia clásica (12 días por Roma, Florencia, Pisa y Venecia) y Toscana y Costa Amalfitana (11 días). ¿Te mando la ficha de alguno?
La de Italia clásica.
Mañana a las 10.
Listo: mañana a las 10 te llama Laura con la propuesta.
todo cargado en el CRM · 0 intervención humana
Consultas del fin de semana
M. Paz · Bariloche x4 Instagram · dom 11:20
Propuesta enviada G. Ríos · Cataratas Tu web · sáb 19:45
Calificada S. Aguirre · Italia x2WhatsApp · dom 22:31 · creado por el agente
Llamada lun 10 h Actividad del agente
Entendió la búsquedaItalia · septiembre · 2 personas · 12 días
Creó el contactoS. Aguirre · +54 9 223 ••• ••••
Buscó en los paquetes2 paquetes encajan
Anotó un detalleaniversario · para la propuesta
Envió la fichaItalia clásica · con itinerario
Agendó la llamadalunes 10:00 · con Laura
Asignó a Laurale avisó por WhatsApp
Se conecta con lo que ya usás.
Las consultas llegan de donde lleguen. Los paquetes se leen de tu sistema o de tu tarifario en planilla, así que no hay que cargar nada dos veces.
- Tu web
Agente responde · califica · agenda
- Tu CRMel que ya usás o uno a medida
- La agendallamadas y reuniones de cada asesor
- El asesorrecibe la consulta calificada por WhatsApp
¿Trabajás con el sistema de un operador mayorista? Lo vemos en el diagnóstico.
Para el dueño: todo a la vista.
Cuántas consultas entraron, de dónde, quién las atendió y en cuánto tiempo. Sin preguntarle a nadie.
- Las conversaciones son de la agencia, no del celular de cada asesor. Si alguien se va, los pasajeros se quedan.
- Cada consulta tiene responsable y estado: nada queda sin respuesta.
- Ves qué publicación o qué canal te trae consultas que terminan en viaje.
Primera respuesta 4 h 05 min 9 s sin agente con agente
Consultas por asesor · esta semana
De dónde llegan
- Instagram · 44%
- WhatsApp · 29%
- Tu web · 13%
- Facebook · 9%
- Mail · 5%
Datos de ejemplo.
Los que preguntaron y no viajaron, vuelven.
Cuando sale un paquete o una promo, el agente les escribe solo a quienes preguntaron por algo parecido. El que contesta pasa directo a un asesor.
Salió un paquete Florianópolis · 7 noches en febrero USD 1.290 por persona · con traslados
Hola Marcos, salió Florianópolis en febrero, como lo que buscabas el año pasado. ¿Te paso el itinerario?
¡Sí! Pasame por favor.
Marcos pasó a Celeste · consulta reactivada
Solo les escribe a quienes aceptaron recibir novedades. Cada mensaje de campaña lo cobra Meta, por eso se segmenta: nada de envíos masivos.
Salidas grupales: los lugares se llenan sin perseguir a nadie.
Responde por los lugares disponibles a cualquier hora, anota a cada pasajero y le avisa a tu equipo cuándo cobrar la seña. Cuando quedan pocos lugares, les escribe a quienes habían preguntado.
Antes, durante y después del viaje.
El agente le escribe a cada pasajero lo que hay que decirle, en el momento justo: documentación, vouchers, horarios, cómo va el viaje. Tu equipo atiende solo lo que necesita una persona.
Si algo se complica en el viaje, deriva al instante a alguien de tu equipo.
30 días antes
Hola Silvia, faltan 30 días para Italia. Te recuerdo revisar el pasaporte y la documentación. ¿Está todo al día?
7 días antes
Te dejo los vouchers, los horarios de los traslados y el teléfono de asistencia al viajero.
Durante el viaje
¿Cómo va todo en Florencia? Mañana a las 9 los pasan a buscar por el hotel para la excursión a Pisa.
A la vuelta
¡Bienvenidos! ¿Qué tal el viaje? Si te gustó, nos ayudaría mucho una reseña.
Mensajes de ejemplo.
No es un bot de menú, ni otro CRM.
Hay tres formas de resolver las consultas. Solo una hace el trabajo completo.
| Situación | Bot de menú | CRM solo | CRM + agente de Satori |
|---|---|---|---|
| Una consulta a las 23 h | Contesta con opciones fijas | Espera a que alguien la lea | La responde con el paquete, en segundos |
| Una pregunta fuera del guion | Se traba o repite el menú | La responde el asesor cuando puede | La entiende; si no sabe, deriva a una persona |
| Tus paquetes | Hay que cargarlos en el bot | Están cargados en el sistema | Los lee de tu sistema o de tu planilla |
| El pasajero durante el viaje | No lo acompaña | Lo sigue el asesor, si le da el tiempo | Le escribe en cada etapa y deriva si hay un problema |
| Los que no viajaron | No hay seguimiento | A mano, si alguien se acuerda | Seguimiento automático, a quien encaja |
El mismo patrón ya funciona en turismo.
En el Ente de Turismo de Comodoro Rivadavia, un agente responde a visitantes y prestadores a toda hora y deriva cada consulta al área que corresponde. En una agencia cambian los paquetes; el trabajo es el mismo.
Cómo trabajamos.
Cuatro etapas, en este orden. Se empieza a usar antes de que esté todo terminado.
-
Diagnóstico
Miramos cómo trabajás hoy y dónde se pierde tiempo o clientes.
-
Propuesta
Qué se construye, en cuánto tiempo y a qué costo. Sin letra chica.
-
Construcción incremental
Entregas cortas. Lo que sirve se usa desde la primera semana.
-
Lanzamiento y acompañamiento
Capacitación y ajustes con el sistema andando.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para una agencia chica?
Sí. Está pensado para agencias locales que reciben más consultas de las que su equipo llega a responder, no para grandes plataformas. El sistema se arma sobre cómo trabaja la tuya.
¿Reemplaza a mis asesores?
No. Atiende lo repetitivo y lo que llega fuera de horario, y le pasa al asesor la consulta calificada con la llamada agendada. Armar el viaje y cerrarlo sigue siendo trabajo de tu equipo.
¿Qué pasa si el agente no sabe algo?
Lo dice, toma el dato y deriva a una persona. No inventa precios, disponibilidad ni condiciones.
¿Toma reservas y cobra la seña?
Toma los datos de los pasajeros y deja la reserva lista para que tu equipo la confirme y cobre. Si ya cobrás online, lo vemos en el diagnóstico.
¿Tengo que cambiar de sistema?
No necesariamente. Si tu sistema tiene API, leemos los paquetes de ahí; si no, partimos de tu tarifario en planilla o armamos el CRM a medida. Lo vemos en el diagnóstico.
¿Con qué número de WhatsApp atiende?
Con un número de la agencia conectado a la API oficial de WhatsApp de Meta. Las conversaciones quedan en tu sistema, no en el celular de nadie.
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que haya que armar: volumen de consultas, integraciones y cantidad de asesores. Lo definimos en el diagnóstico, sin letra chica. Aparte, Meta cobra por mensaje: los de campaña y, desde octubre de 2026, también las respuestas. Te mostramos el costo estimado antes de arrancar.
¿De quién son los datos?
De la agencia. Pasajeros y conversaciones quedan en tu sistema y se tratan según la ley de protección de datos personales (Ley 25.326).
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business? Lo explicamos, con las tarifas vigentes, en esta nota.
Mandanos un paquete y te mostramos cómo lo respondería.
Pegá por WhatsApp el link o la publicación de un paquete tuyo. El agente de Satori te muestra la respuesta en el mismo chat.
¿Preferís escribir? Dejanos tus datos y te escribimos nosotros.