En corto
- Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje que manda la empresa, no por conversación.
- El precio depende de la categoría del mensaje y del país del cliente. Los mensajes que te mandan tus clientes no se cobran.
- Desde el 1 de abril de 2026, Meta puede facturar en pesos en Argentina.
- Desde el 1 de octubre de 2026 se cobran también las respuestas, que hasta ahora eran gratis dentro de las 24 horas.
Las tarifas en Argentina, por mensaje
| Categoría | En pesos | En dólares | Para qué se usa |
|---|---|---|---|
| Marketing | $ 89,56 | US$ 0,0618 | Promociones, novedades, avisos a tu base |
| Utilidad | $ 37,68 | US$ 0,0260 | Confirmaciones, recordatorios, avisos de un trámite |
| Autenticación | $ 37,68 | US$ 0,0260 | Códigos para iniciar sesión |
| Servicio | $ 37,68 desde el 1/10 (hasta el 30/9, gratis) | US$ 0,0260 | Las respuestas a lo que te escribe el cliente |
Tarifas de Meta para mensajes enviados a números de Argentina. No incluyen impuestos ni el costo del proveedor o del sistema que uses. Los mensajes de utilidad y autenticación bajan de precio con el volumen mensual: los niveles están en las hojas de tarifas oficiales.
Qué es cada categoría
Cada mensaje que la empresa inicia sale de una plantilla que aprueba Meta, y la plantilla tiene una categoría:
- Marketing: todo lo que busca vender o reactivar. Es la más cara.
- Utilidad: avisos sobre algo que el cliente ya pidió o contrató: una confirmación, un recordatorio de turno, el estado de un trámite.
- Autenticación: códigos para verificar identidad.
- Servicio: las respuestas a lo que escribe el cliente, dentro de las 24 horas desde su último mensaje. Hasta el 30 de septiembre de 2026 son gratis.
Qué cambia el 1 de octubre de 2026
Según la documentación de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 se cobran los mensajes de servicio, que no se cobraban desde noviembre de 2024, y también los de utilidad que se mandan dentro de la ventana de 24 horas, que no se cobraban desde julio de 2025. La tarifa de los mensajes de servicio es la misma que la de utilidad en cada mercado: en Argentina, $ 37,68 por mensaje a la tarifa vigente.
En la práctica, cada respuesta pasa a tener costo. Para una empresa que atiende muchas consultas por WhatsApp, el número de mensajes que hace falta para resolver cada una empieza a importar.
Ejemplo: cuánto se paga por mes
Una empresa con este movimiento mensual, a las tarifas vigentes y sin descuentos por volumen:
| Qué | Cuenta | Total |
|---|---|---|
| 600 consultas al mes, respondidas con 4 mensajes cada una | 2.400 × $ 37,68 | $ 90.432 |
| 300 recordatorios fuera de la ventana de 24 h | 300 × $ 37,68 | $ 11.304 |
| 200 avisos de una promoción | 200 × $ 89,56 | $ 17.912 |
| Total por mes, desde octubre | $ 119.648 |
Hasta el 30 de septiembre, las 2.400 respuestas de la primera fila no se cobraban: el mismo mes costaba $ 29.216. Es un ejemplo con números redondos; cada negocio tiene su volumen.
Qué sigue siendo gratis
- Los mensajes que te mandan tus clientes.
- Todos los mensajes durante 72 horas cuando el cliente te escribe desde un anuncio que lleva a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook.
- La app WhatsApp Business del celular: estas tarifas son de la API, que es lo que usa un sistema o un agente de IA.
El agente de IA de Meta se cobra aparte
Si usás el agente de IA propio de Meta (Business Agent), desde el 1 de agosto de 2026 sus respuestas se cobran por tokens: US$ 2 por millón. Es un cargo distinto de los mensajes.
Cómo pagar menos
- Resolver cada consulta en menos mensajes. Un menú de seis pasos cuesta seis mensajes; un agente que entiende la pregunta y responde con el dato correcto, uno o dos.
- Mandar cada aviso solo a quien corresponde. Segmentar por zona, por interés o por fecha baja los mensajes de marketing y utilidad.
- Usar la categoría correcta. Un recordatorio bien armado es utilidad, no marketing.
- Aprovechar las 72 horas gratis de los anuncios que llevan a WhatsApp.
Fuentes
- WhatsApp Business: calculadora de precios de la plataforma (mercado Argentina, ARS y USD)
- Meta for Developers: precios de la plataforma de WhatsApp Business
- Meta for Developers: cambios de precios de los mensajes de servicio y de utilidad
Las tarifas cambian: antes de decidir, confirmá los valores vigentes en la calculadora oficial.