← Casos
Ente de Turismo · Comodoro Rivadavia
Un organismo público que responde 24/7.
CRM con agente para las consultas de visitantes y prestadores, con derivación al área que corresponde. Pantalla recreada con datos ficticios.
El problema
- Turistas y prestadores escriben al mismo canal, también fuera de horario.
- Cada consulta termina en un área distinta: alojamiento, excursiones, eventos, prestadores.
- Sin registro común, no se sabe qué se preguntó ni de dónde llegan los visitantes.
Qué construimos
- Un CRM con las consultas separadas por tipo: alojamiento, excursiones, eventos y prestadores.
- Un agente que responde a toda hora y deriva al área que corresponde.
- Alta de prestadores nuevos en el registro, como tarea del sistema.
- Reportes de origen de los visitantes.
Pantallas
Consultas AlojamientoExcursionesEventosPrestadores Reportes Origen de visitantes
Familia de Córdoba Alojamiento · 3 noches Derivado
Agencia (Bs. As.) Excursiones grupo 40 Prestador
Turista (Chile) Eventos octubre Respondido Agente: “Te paso la agenda de eventos de octubre y cómo llegar a cada uno.”
Prestador nuevo Alta en registro Tarea
Pantalla recreada con datos ficticios. No es una captura del sistema real.
En síntesis
- 24/7 responde a visitantes y prestadores
- 4 áreas con derivación automática
- 1 registro común de consultas y origen de visitantes
¿Salesforce es un avión para ir al kiosco?
Contanos cómo trabajás hoy. En una charla de 30 minutos te decimos qué conviene construir y qué no.
¿Preferís escribir? Dejanos tus datos y te escribimos nosotros.